AVISO AL CLIENTE:

 “VAG AUTOPARTES” BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA REALIZA ENVIOS SIN LA RECEPCIÓN PREVIA DEL PAGO DEL PEDIDO EN SU TOTALIDAD.

I.              SOBRE TIEMPOS DE ENVIO Y PROCESAMIENTO DE LA ORDEN:

Las ordenes toman cierto tiempo en ser procesadas, contándose a partir del momento en que se recibe el pago hasta que la pieza llega a su destino. Existen variables que alteran este tiempo como lo son:

-La recepción del pago. Las ordenes no son procesadas en tanto no se recibe el pago del mismo. Una vez recibido el pago, estas comienzan a ser procesadas en menos de 24 hrs.
-La disponibilidad y existencia de los productos adquiridos. Las partes marcadas en el sistema como no disponibles o Agotadas tardarán de 3-5 dias en ser enviadas por nuestros proveedores hacia nuestro almacén. En ocasiones este tiempo puede ser superior. Le será informado de la situación en estos casos.
-La hora en que se realiza el pago. Los pagos realizados antes de las 12:00 hrs se procesan el mismo día si la carga de trabajo asi nos lo permite. De lo contrario serán procesados el siguiente día hábil.
-Los días hábiles y feriados del calendario. Las empresas de paquetería y VAG AUTOPARTES y sus proveedores NO trabajan los días feriados ni fines de semana.
-El empaquetamiento del producto. Dependiendo del tipo de producto, su peso y cantidad, los pedidos pueden llevar varias horas e incluso días en ser completados y empacados.
-El servicio ofrecido por la empresa de paquetería. Las empresas de paquetería a su vez tienen tiempos, horarios y calendarios de entrega específicos. Ofrecen diversos tiempos de entrega en algunos casos garantizados en algunos otros no. En las ciudades y poblaciones alejadas o muy pequeñas, las entregas pueden demorar mas tiempo. Si usted tiene dudas o requiere mayor información, consulte el sitio de la empresa de paquetería en cuestión.

Por las razones mencionadas, dependiendo se las condiciones particulares de su orden los tiempos de entrega pueden varias desde 24 hrs hasta varias semanas. Por favor tome esto en cuenta al realizar un pedido. VAG se reserva el derecho de cancelar las órdenes cuyos clientes no hayan pagado los gastos de envío parcial o totalmente.

I.              SOBRE LOS COSTOS DE ENVIO y SEGUROS POR PERDIDA.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA VAG REALIZA ENVIOS SIN LA RECEPCIÓN PREVIA DEL PAGO DEL PEDIDO EN SU TOTALIDAD. Los gastos de envío son específicos, y definidos automáticamente por el sistema en base al peso específico y/o volumétrico (lo que resulte mayor) además de los cargos por materiales de empaque, calculados por el sistema de pedidos del sitio. Sin embargo en algunas ocasiones en que se requiera realizar varios envíos los mismos pueden variar previa notificación al cliente. Todos los envíos están ASEGURADOS hasta por 30 días de salario mínimo. Si el valor de la mercancía es superior a este monto puede solicitar un seguro contra pérdida de la mercancía a un costo adicional razonable (1.5% del valor de la mercancía). EL MISMO ES OPCIONAL Y ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SU COMPRA. SI ESTÁ INTERESADO PREGUNTE POR LA POSIBLIDAD DE OBTENERLO. VAG NO SE PUEDE HACER RESPONSABLE POR DAÑOS O PERDIDAS CAUSADOS POR LA EMPRESA DE PAQUETERÍA Y CUALQUIER RECLAMACION DEBE SER SOLICITADA DIRECTAMENTE CON LA MISMA. VAG podrá asistir al cliente con el proceso de reclamación sin ninguna obligación ni responsabilidad una vez que el paquete haya sido entregado a la misma.

      II.       DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.

VAG Enviará los productos toda vez que el pedido esté completamente disponible. Esto implicaría que VAG realizará la menor cantidad de envíos posibles. Si el cliente desea que su envio sea parcialmente enviado, que sea enviado con un servicio mas expedito o enviado con algun servicio especial éste deberá cubrir el costo adicional. Los envios gratuitos son por un sólo envio y se realizarán toda vez que el mismo se encuentre completamente disponible.

III.            SOBRE EL EMPAQUETAMIENTO

VAG es una empresa consiente del medio ambiente por lo que tiene siempre la premisa de optimizar el volumen de los paquetes para realizar los envíos. Por lo anterior podrá utilizar cajas, empaques y/o materiales reciclados para empacar los productos asi como disponer o retirar las cajas o empaques originales en que se encontraban los productos sin exponer la seguridad e integridad de los mismos y a su propia discreción sin que esto constituya que los productos no sean originales o sean usados. 

IV.           SOBRE LA EMPRESA DE PAQUETERIA Y LOS SERVICIOS QUE OFRECE.

Todos los envíos se realizan por empresas de paquetería de prestigio y en la mayoría de los casos, son rastreables. Si el sistema de rastreo dice que “No hay información disponible”, por favor vuelva a revisar el estatus mas tarde, incluso después de las 6:00pm tiempo del Centro de Mexico (GMT-6). El adecuado funcionamiento de este sistema de rastreos es responsabilidad exclusiva de la empresa que lo ofrece. Lea los Terminos y Condiciones en su sitio de Internet. VAG no es responsable por la información proporcionada ni por fallas, errores u omisiones en los servicios ofrecidos por estas empresas.

V.           DE LOS CASOS FORTUITOS Y RETRASOS.

Nos esforzamos por tener todos los productos entregados lo antes posible, sin embargo pueden ocurrir retrasos debido a cambios inesperados en las existencias, por pedidos de partes o pedidos especiales y de difícil localización, por órdenes que fueron modificadas en medio del procesamiento o por otros factores fuera de nuestro control incluidos los climáticos, de seguridad del personal, de las instalaciones o de la mercancía asi como de cualquier otra razón que pudieran ocasionalmente, llevar a retrasos en el surtido, proceso o envío del pedido. En todo caso usted será avisado de las razones del retraso. En caso de que su pedido no pueda ser procesado parcial o totalmente por la falta de algún artículo, el cliente podrá optar por la cancelación parcial o total sin incurrir en penalización alguna.

VI.             DE LA DIRECCION DE ENTREGA Y LOS DAÑOS DEL PAQUETE.

No hacemos entregas en apartados postales. Para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de entrega se encuentre completa con los datos solicitados en los formatos dispuestos para tal efecto. ES RESPOSABILIDAD UNICA Y EXCLUSIVA DEL CLIENTE PROPORCIONAR LA DIRECCION DE ENTREGA CORRECTAMENTE DE LA FORMA MAS ESPECIFICA POSIBLE INCLUYENDO CALLE, NUMERO EXTERIOR E INTERIOR, COLONIA, CODIGO POSTAL, CIUDAD, ESTADO Y PERSONA DE ANTECNIÓN, SI SE ENTREGA EN UNA EMPRESA, NEGOCIO U ORGANIZACIÓN DEBE INCLUIR EL DEPARTAMENTO Y/O LA PERSONA ESPECIFICA A QUIEN VAYA DIRIGIDO. AL ACEPTAR LOS TERMINOS DE VENTA EL CLIENTE ACEPTA QUE EL PRODUCTO ES ENTREGADO A UN DOMICILIO Y NO A UNA PERSONA EN ESPECIFICO, QUE LA MERCANCÍA SERÁ ENTREGADA EN EL DOMICILIO QUE EL HAYA DESIGNADO POR LO QUE DESLINDA A VAG Y/O LA EMPRESA DE MENSAJERIA DE LA PERSONA QUE EN DICHO DOMICILIO RECIBA LAS COMPRAS REALIZADAS, Y POR CUALQUIER DAÑO PARCIAL O TOTAL, ROBO O PÉRDIDA QUE PUDIERA SUFRIR DICHA MERCANCIA A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE ESTA HAYA SIDO RECIBIDA EN EL DOMICILIO QUE EL CLIENTE HAYA DISPUESTO.

Revise su paquete antes de recibirlo. Si nota cualquier anomalía, daño o éste se encuentra abierto, reportelo a la persona de la empresa de paqueteria que le está haicendo entrega del paquete. Si este tiene golpes o alteraciones o ha sido abierto, NO LO RECIBA y reportelo inmediatamente a la empresa de paqueteria y a VAG.